Dispones de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para realizar la devolución del mismo. Puedes ejercer tu derecho a desistimiento a galvez@galvez.cat
Una vez contactado con nosotros deberás enviar los productos, por tus propios medios y a través de una empresa de logística de su elección al Centro logístico de Galvez.cat en C/ Bac de Roda 15-17-19 de Sabadell 08204, (BARCELONA) España. A la atención de Galvez.cat
Recordamos que cualquier material usado, instalado o sin el embalaje original de fábrica nunca podrá ser devuelto por la vía del desistimiento.
El material deberá cumplir lo siguiente:
- Deberá estar embalado en las mimas condiciones que se te entregó. En su embalaje original de fábrica y sin daño alguno ni evidencias de haber sido usado.
- Recalcamos la importancia de que deberás proteger el material debidamente para que nos llegue en el mismo estado en el que lo envías. Evitando posibles daños durante el transporte.
- Te recomendamos realizar fotografías al material antes de enviarlo, en las que se aprecie el estado del mismo, de sus embalajes y las protecciones.
- Si al recibir la mercancía observamos daños externos o internos que nos impidan su venta a otro cliente, rechazaremos el material y su devolución. En este caso deberás recurrir a las fotografías comentadas en el punto anterior para realizar la reclamación pertinente a la empresa que contrataste.
Una vez recibamos el material y revisemos su estado, se te devolverá el importe proporcional al estado del producto. Siendo este del 100% del precio del producto si se encontrara en perfecto estado de nueva venta. A la operación de reembolso del pedido, se descontarán los gastos de envío asociados a la primera entrega como servicio ya prestado por Galvez.cat, en caso de tratarse de un pedido con envío gratuito para el cliente en primera instancia, se descontarán también los gastos de envío habituales a esa localización.
En Galvez.cat ponemos a disposición de todos los clientes un canal de asesoramiento online para orientar sobre aspectos técnicos y normativos que permitan resolver las dudas antes de cerrar la compra en la web, puedes dirigirnos tus consultas a galvez@galvez.cat. o bien al teléfono 927 105 800
Por este motivo Galvez.cat entiende que toda compra realizada de manera directa sin consulta previa, es llevada a cabo con pleno conocimiento de las prestaciones del producto y su idoneidad para la instalación donde prestará servicio.
Por este motivo, Galvez.cat no se hará cargo del importe de los gastos de envío del retorno de cualquier producto sin autorización expresa. El envío del material correrá a tu cargo.